FAQ

Arani est une entreprise de fabrication fondée en 2009 dont le siège social est situé à Montréal, au Canada. Nous sommes dans l'industrie des DEL depuis que les DEL sont devenues commercialement viables. Nous nous concentrons sur l’offre de produits d'éclairage DEL éco-énergétiques pour des projets résidentiels, commerciaux et industriels à travers le Canada. Tous nos produits sont conçus par des ingénieurs canadiens et sont coupés et assemblés ici au Canada. Nos extrusions et nos lentilles sont fabriquées dans notre département de production de Montréal.

Nous croyons que Vous méritez un service d’exception, ce qui est notre force motrice pour vous offrir l'expédition le jour même sur toutes les commandes passées avant 15h. Notre trouvons des économies partout où nous le pouvons afin de réduire les coûts de nos clients, ce qui réduit le coût de l'accession à la propriété et de la petite entreprise.

Arani offre une livraison le jour même et un soutien technique et marketing étendu à ses partenaires. Nous offrons gratuitement des rapports de simulation d'éclairage point par point et des visites de chantiers pour fournir une expertise en éclairage. Arani offre des services de découpe sur mesure pour les bandes et les extrusions de DEL, de sorte qu'un électricien n'a qu'à brancher le tout lorsqu'il arrive sur le chantier. Nous offrons également la solution ultime d'analyse énergétique d'éclairage clé en main pour les projets commerciaux, industriels et résidentiels au Canada. Pour plus d'informations, consultez nos "Services" dans le menu de navigation ou contactez-nous.

L'Arani Lab est un laboratoire d'éclairage de pointe qui abrite une sphère d'intégration Metrue de 2 mètres de haut, l'une des plus grandes au Canada. La sphère permet de tester les spécifications d'éclairage en profondeur et permet à notre équipe de techniciens et d'ingénieurs de tester et de concevoir des produits ici au Canada. Pour visiter notre laboratoire, contactez-nous.

Nos heures d'ouverture pour le siège social de Montréal sont du lundi au vendredi de 7 h à 18 h et de 7 h à 17 h pour notre bureau de Calgary. Vous pouvez joindre nos bureaux au numéro sans frais (888) 99ARANI ou envoyez-nous un message.

L'information sur l'inventaire est mise à jour toutes les 5 minutes. Une fois que vous êtes connecté, vous pouvez voir combien de produits sont en stock ainsi que la date d'expédition estimée. Tous les articles en stock sont expédiés le même jour ouvrable s'ils sont commandés avant 15 heures. Pour des quantités supérieures à la disponibilité affichée, contactez-nous.

Les informations de suivi figurent toujours sur votre facture commerciale, que vous recevrez par courrier électronique une fois votre commande expédiée. Pour les commandes passées en ligne, vous recevrez également une notification d'expédition par courriel qui contient vos informations de suivi. Ces informations peuvent également être trouvées dans la section "Commandes" du site web, sous "Compte", lorsque vous êtes connecté.

Pour commander en ligne, vous devez avoir un compte avec nous. Si vous êtes un entrepreneur électricien et que vous avez un compte avec nous, veuillez vous connecter pour placer une commande ou contactez votre représentant commercial. Si vous êtes un entrepreneur électricien et que vous n'avez pas encore de compte avec nous, demandez-en un sur la page d'accueil.

Toutes les informations techniques et la documentation d'un produit sont disponibles sur chaque page produit, sous la grille de commande. Si vous avez besoin d'informations qui ne sont pas disponibles sur la page du produit, contactez-nous et nous serons heureux de vous fournir ce dont vous avez besoin.

Arani est un fabricant qui vend directement aux électriciens et aux entrepreneurs électriciens à travers le Canada.

Si vous êtes un entrepreneur électricien et que vous avez un compte avec nous, veuillez vous connecter pour placer une commande ou contactez votre représentant commercial. Si vous êtes un entrepreneur électricien et que vous n'avez pas encore de compte chez nous, faites-en la demande sur la page d'accueil.

Si vous n'êtes pas un entrepreneur électricien, envoyez-nous un message.

Pour nous demander un devis directement il vous suffit de préciser les produits souhaités dans votre message et de fournir vos coordonnées lorsque vous y êtes invité.Vous recevrez une réponse dans un délai d'un jour ouvrable.

Oui ! Un catalogue numérique est disponible en téléchargement en cliquant sur "Télécharger le catalogue" dans la barre de navigation en haut à gauche. Si vous souhaitez obtenir une copie papier de notre catalogue, contactez-nous pour en faire la demande.

Si vous avez un compte Arani pour commander directement sur le site, tout achat peut être soit automatiquement facturé sur votre compte, soit payé par carte de crédit à la caisse. Nous acceptons la plupart des principales cartes de crédit. Vous recevrez une facture par courriel pour tout montant restant à payer.

Arani expédie toutes les commandes de produits qui sont en stock dans le même jour ouvrable si la commande est passée avant 15h. Le stock actuel est toujours visible à côté du produit sur chaque page de produit. Pour les commandes plus grandes que les niveaux d'inventaire actuels, contactez-nous.

Arani expédie les commandes via une variété de compagnies de transport, en fonction de leurs tarifs, de leurs niveaux de service et de leur vitesse d'expédition. Pour les commandes qui se qualifient pour la livraison gratuite, Arani se réserve le droit de choisir le meilleur transporteur pour exécuter votre commande. Pour les commandes qui ne sont pas éligibles pour la livraison gratuite, vous pouvez spécifier le transporteur que vous souhaitez utiliser, ainsi que votre propre numéro de compte avec le transporteur, pendant le processus de commande. Nous utiliserons le transporteur spécifié et ne facturerons pas les frais d'expédition. Si vous n'avez pas de transporteur préféré, Arani facturera des frais d'expédition fixes et peu élevés

Les retours de produits sont acceptés dans les 45 jours suivant la date d'achat sans frais de réapprovisionnement.Les produits retournés après la période de 45 jours sont soumis à des frais de réapprovisionnement de 25 %. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine et dans des conditions de revente. Arani se réserve le droit de refuser tout retours qui ne serait pas conforme à cette politique de retour. Aucun retour ne sera accepté pour les produits datant de plus de 6 mois après la date de commande. Pour commencer votre retour, contactez-nous pour demander une Autorisation de Retour de Marchandise.

Tous nos produits sont couverts par la garantie sans soucis d'Arani, et la plupart de nos produits sont couverts par une garantie de 5 ans. Pour connaître la durée de la garantie d'un produit spécifique, veuillez vous référer à sa fiche technique ou à notre catalogue. Garantie limitée : Arani garantit que nos produits seront exempts de défauts de matériaux et de fabrication, et qu'ils fonctionneront pendant la durée de la garantie limitée du produit lorsqu'ils sont utilisés conformément aux instructions de l'emballage et du produit. Si notre produit n'est pas conforme à la garantie, Arani fournira un remplacement ou un remboursement sur réception des produits retournés et du reçu ou de la preuve d'achat. Contactez-nous pour finaliser les détails concernant les retours. Arani s'engage à fabriquer des produits de haute qualité. Cette garantie limitée ne couvre pas les produits soumis à un accident, une négligence, un abus, une mauvaise utilisation ou un acte de Dieu.