Politique de confidentialité
La protection de vos informations privées est notre priorité. Cette déclaration de confidentialité s'applique à www.arani.ca et Arani et régit la collecte et l'utilisation des données. Le site web Arani est un site de fabricant électrique distribuant des produits électriques directement aux électriciens. En utilisant le site Web Arani, vous consentez aux pratiques de données décrites dans cette déclaration.
Collecte de vos informations personnelles
Informations sur le compte et le profil
Nous recueillons des informations sur vous lorsque vous effectuez des achats via notre portail en ligne. Lors de votre inscription aux formulaires « Obtenir un compte » ou « Créer un compte » nous collectons votre nom, prénom, adresse e-mail pro, numéro de téléphone, code postal de votre compagnie.
Ces données nous servent à vous octroyer un rendez-vous avec l'un de nos commerciaux, vous assurer un retour adapté et vous envoyer des communications ultérieures relatives à nos produits et services ainsi que d'autres contenus susceptibles de vous intéresser. Ces traitements sont réalisés sur la base légale de notre intérêt légitime de développement commercial. Ces renseignements peuvent être stocké à l'extérieur du Québec dans notre système de gestion de la relation client Salesforce
Informations de paiement
Lorsque vous effectuez des paiements via notre portail en ligne, vous devrez peut-être fournir des informations de compte financier, telles que votre numéro de carte de crédit, à notre service de paiement Cardknox, consulter la politique de confidentialité.
Informations d'achat
nous recueillons des informations sur les produits que vous achetez via notre portail en ligne. Lorsque vous achetez nos produits auprès de détaillants en ligne ou en magasin, vous fournissez vos informations directement à ces détaillants et leur utilisation de vos informations est régie par leurs politiques de confidentialité.
Des informations sur votre matériel informatique et vos logiciels peuvent être automatiquement collectées par Arani. Ces informations peuvent inclure :
- votre adresse IP
- le type de navigateur
- les noms de domaine
- les heures d'accès et
- les adresses des sites Web référents.
Ces informations sont utilisées pour le fonctionnement du service, pour maintenir la qualité du service et pour fournir des statistiques générales concernant l'utilisation du site Web Arani. Nous pouvons obtenir des informations, y compris des informations personnelles, auprès de tiers tels que nos partenaires et fournisseurs de services, et les combiner avec d'autres informations que nous recueillons auprès de vous. Arani vous encourage à consulter les déclarations de confidentialité des sites Web vers lesquels vous choisissez de créer un lien depuis Arani afin que vous puissiez comprendre comment ces sites Web collectent, utilisent et partagent vos informations. Arani n'est pas responsable des déclarations de confidentialité ou de tout autre contenu sur les sites Web en dehors du site Web Arani.
Témoins de connexion
Nous vous informons de manière transparente de notre utilisation des témoins de connexion aussi appelé « cookie » et des technologies similaire présentent sur nos sites web et applications.
Pour certains de nos service les renseignements sont conservés notamment aux États-Unis comme Google. Ce dernier peut les communiquer à des tiers, en cas d'obligation légale, ou lors de leur traitement pour leur compte.
Pour avoir plus d'informations sur les renseignements recueillis par Google et l'usage qu'il en est fait, consultez sa Politique de confidentialité et conditions d'utilisation.
Les témoins nécessaires nous permettent de nous conformer à nos obligations légales.
- Vous offrir un site dans la langue de votre choix et adapté à votre région
- Rendre nos sites plus faciles à utiliser
- Vous authentifier et vous identifier
- Améliorer la sécurité de nos sites
- Prévenir la fraude
- Evaluer votre satisfaction
Témoins tiers nécessaires
reCAPTCHA : Système pour permettre de différencier de manière automatisée les utilisateurs humains des robots, et ainsi se prémunir contre divers abus.
crisp : Système de clavardage afin de pouvoir nous contacter.
AWS : Afficher notre site plus efficacement et sécurisée grâce à une plateforme de diffusion de contenu.
Témoins de performance
Google Analytics: Analyser et comprendre comment vous naviguez sur notre site pour améliorer nos services en ligne. Les renseignements sont aussi partagés sur les comptes Google Ads et Google Search Console d’Arani.
Si vous le désirez, vous pouvez empêcher Google d'enregistrer les renseignements relatifs à votre navigation en installant, sur votre ordinateur, le module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics Cet hyperlien s'ouvrira dans une nouvelle fenêtre. Sur mobile, vous pouvez utiliser un navigateur privé ou utiliser le mode « incognito ».
Google tag manager : Gérer les codes de suivi et les balises de mesure d'audience sur notre site.
Hotjar : Système d'analyse comportementale sur l'utilisation du site Web, en fournissant des commentaires via des outils tels que des cartes thermiques, des enregistrements de session et des enquêtes.
Témoins de publicité ciblée
A ce jour nous n'avons pas de témoins de publicité ciblée.
Utilisation de vos informations personnelles
Nous pouvons utiliser les informations que nous recueillons à diverses fins, notamment pour :
- Fournir, exploiter, maintenir, améliorer, personnaliser et promouvoir nos services;
- Développer de nouveaux produits, services et fonctionnalités;
- Vous permettre d'accéder et d'utiliser nos services;
- Traiter et terminer les transactions et vous envoyer les informations connexes, y compris les confirmations d'achat;
- Communiquer avec vous, y compris répondre à vos commentaires, questions et demandes; fournir un service et un soutien à la clientèle; vous fournir des informations sur les services, y compris des avis techniques, des mises à jour, des alertes de sécurité, des messages administratifs ou des messages publicitaires ou marketing; et fournir d'autres nouvelles ou informations sur nous et nos partenaires sélectionnés;
- Communiquer avec vous, y compris répondre à vos commentaires, questions et demandes; fournir un service et un soutien à la clientèle; vous fournir des informations sur les services, y compris des avis techniques, des mises à jour, des alertes de sécurité, des messages administratifs ou des messages publicitaires ou marketing; et fournir d'autres nouvelles ou informations sur nous et nos partenaires sélectionnés;
- Surveiller et analyser les tendances, l'utilisation et les activités liées à nos Services; et enquêter et empêcher les transactions frauduleuses, l'accès non autorisé à nos services et d'autres activités illégales;
Nous pouvons également utiliser les informations que nous recueillons à d'autres fins dont nous vous informons.
Accéder à vos renseignements personnels ou les rectifier.
Vous pouvez faire une demande d'accès à vos renseignements personnels. Pour ce faire il vous faut présenter une demande écrite. Votre demande doit être assez détaillée pour nous permettre d'identifier les documents ou autres supports contenant les renseignements personnels auxquels vous souhaitez avoir accès. Il est possible que nous ayons à valider votre identité. Si vous désirez rectifier des renseignements inexacts ou incomplets que nous détenons à votre sujet, vous devez communiquer avec nous.
Droit de retirer son consentement à la communication ou à l'utilisation des renseignements.
Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement à la communication ou à l'utilisation des renseignements Contactez nous.
Partage et divulgation d'informations
Nous pouvons partager vos informations des manières suivantes :
Votre consentement
Nous partagerons vos informations personnelles avec des entreprises, des organisations ou des individus extérieurs à Arani lorsque nous aurons votre consentement pour le faire.
Fournisseurs de services, partenaires commerciaux et autres :
Nous pouvons partager vos informations avec des fournisseurs de services et d'autres tiers qui fournissent des services en notre nom, tels que des services d'analyse et de marketing. Nous fournissons vos informations de paiement à nos prestataires de services pour le traitement et la vérification des paiements. Les fournisseurs de services et d'autres tiers tels que les fournisseurs d'analyse peuvent collecter des informations sur vos activités en ligne au fil du temps et sur différents services en ligne lorsque vous utilisez nos services.
Conformité aux lois et demandes d'application de la loi
Protection de nos droits
Nous pouvons divulguer vos informations (y compris vos informations personnelles) à un tiers si (a) nous pensons que la divulgation est raisonnablement nécessaire pour se conformer à toute loi, réglementation, procédure légale ou demande gouvernementale applicable, (b) à appliquer nos accords, politiques et conditions de service, (c) pour protéger la sécurité ou l'intégrité des produits et services Arani, (d) pour protéger la propriété, les droits et la sécurité d'Arnia, de nos clients ou du public contre les préjudices ou les activités illégales , (e) pour répondre à une urgence que nous croyons en la bonne foi nous oblige à divulguer des informations pour aider à prévenir la mort ou des blessures corporelles graves de toute personne, ou (f) pour enquêter et nous défendre contre toute réclamation de tiers ou allégations.
Transferts d'entreprise
Nous pouvons partager ou transférer vos informations (y compris vos informations personnelles) dans le cadre ou pendant les négociations de toute fusion, vente d'actifs de l'entreprise, financement ou acquisition de toute ou une partie de notre entreprise à une autre société. Nous vous informerons d'un tel changement de propriété ou de transfert d'actifs en publiant un avis sur notre site Web.
Données agrégées ou non identifiantes
Nous pouvons partager des informations agrégées ou autres informations non personnelles qui ne vous identifient pas directement avec des tiers afin d'améliorer l'expérience globale de nos Services.
Les choix que vous avez avec vos informations
Vous pouvez refuser de partager certaines informations personnelles avec nous, auquel cas nous pourrions ne pas être en mesure de vous fournir certaines des fonctionnalités de nos Services.
Sécurité de vos informations personnelles
Arani protège vos informations personnelles contre tout accès, utilisation ou divulgation non autorisés.
Sécurité des données
Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos informations personnelles conformément à cette politique. Malheureusement, la sécurité d'Internet ne peut pas être garantie à 100%, et nous ne pouvons assurer ni garantir la sécurité des informations que vous nous fournissez.
Enfants de moins de 13 ans
Arani ne recueille pas sciemment des informations personnellement identifiables d'enfants de moins de treize ans. Si vous avez moins de treize ans, vous devez demander à votre parent ou tuteur la permission d'utiliser ce site Web.
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Modifications de cette déclaration
Arani mettra occasionnellement à jour cette déclaration de confidentialité pour refléter les commentaires de l'entreprise et des clients. Arani vous encourage à consulter périodiquement cette déclaration pour être informé de la manière dont Arani protège vos informations.
Informations de contact
Arani accueille vos questions ou commentaires concernant cette déclaration de confidentialité. Si vous pensez qu'Arani n'a pas adhéré à cette Déclaration, veuillez contacter Arani à:
Arani Systems corp.5579, rue Paré, Mont-Royal, Québec, H4P 1P7, Canada.
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